作为一个职业带货的大主播，狮子王还有专门的售后。
于是，张耀维权的第一步，就是找售后要说法。
他登录妈妈李玥的账号，先发了个“你好”之后，直接将购物链接发了过去。
售后回复的速度也还算可以，询问道：“你好，请问是你购买的商品有什么问题吗？”
张耀就道：“我在你们直播间里买的是燕窝，可收到的却是燕窝风味饮料。”
“我想请问一下，这究竟是怎么回事？”
说到这里，他还发了几张拆开包装的照片过去，以增加说服力。
售后卖萌似的解释，“这位家人，燕窝就是这样的哦，产品并不存在问题呢。”
张耀质问，“你的意思是，燕窝和燕窝风味饮料并没有区别，是同一种东西？”
售后答非所问，“这位家人，我可以跟你保证，你在我们直播间里买的这个就是燕窝。”
张耀就道：“拜托，你都睁着眼睛说瞎话了，让我怎么相信你的保证？”
“明明是风味饮料，你却说燕窝，这不是赤果果的欺诈吗？”
售后的态度也开始强硬了起来，“这位家人，我们家狮子王是全网数一数二的大主播。”
“他对于品牌供应商以及供应链都有着非常严苛的要求。”
“我们不可能出售假货，更不会欺诈家人。”
张耀已经能够感觉到，售后的文字背后已经是有些语气不善。
他再次质问，“这写得明明白白就是风味饮料，你告诉我怎么会是燕窝？”
售后轻描淡写的表示，“这位家人，我们家的燕窝就是这个样子。”
作为一个消费者维权者，遇到这样的售后张耀只感觉一阵心累。
“算了，我懒得跟你掰扯，我要退货。”
对方死咬着就是不承认，要么就是顾左右而言他，根本掰扯不清。
他提出要退货，售后轻飘飘的就表示道：“购买已经超过了7天，不接受退货。”
到这里，面对这位主播的售后部门，张耀已经是束手无策。
莫璃和洛晴在边上全程围观，并且同步搜集证据记录信息。
“按照规定，无理由退货的时间是7天。”
“他们不承认产品有问题，再用这个理由来拒绝退货还真没有毛病。”
李玥购买了之后，并没有能腾出手来在收到的第一时间给张耀他们邮寄。
然后，寄送的途中又耽搁了3天。
结果就是，到现在刚好超过了7天的无理由退货期限。
“但问题在于，他们卖的东西明明就是有问题的。”
“一般遇到这种问题，售后又不认的话还可以怎么办？”
张耀也是第一次这样维权，没有经验，于是询问莫璃和洛晴。
洛晴就道：“直接找主播，要是联系不上就去直播间。”
这样对维权未必有用，但至少可以做直播或者拍摄视频的素材。
于是，张耀整理信息，图文并茂的把事情给写清楚后发给主播狮子王。
到了当天晚上，狮子王开播了。
然而，他发过去的信息石沉大海，连个回复都没有。
同样作为主播，张耀的短信箱经常是处于爆炸的状态，也是看不过来很少回复。
从这点来看，这好像也情有可原。