“大家今天加个班，将这一万封邮件，全部审阅完毕，然后按照邮件内容的轻重缓急进行分类，将汇总资料给到我，我会第一时间向楚书记进行汇报……”
在省委办公厅的会议室里，秘书朱鼎表情严肃地环视着书记邮箱协调小组的成员们，传达楚弦的指示。
他声音洪亮，吐字清晰，字里行间蕴含着一种莫名的威压。
“楚书记说过，群众无小事！老百姓所反映的任何一个小问题，都关系到他们的切身利益，我们都要引起足够的重视……”
“如果因为个人原因漏看了某封邮件，或者是看到了因为某些特殊的原因选择隐瞒不报，被查到之后，将会承担相应的法律责任……”
“我会对不同时间段的邮件进行抽检，然后给你们报上来的内容进行比对……”
“希望大家秉承着对百姓负责的态度，认真观看并总结每一封邮件所反映的问题，向领导进行汇报……”
为了方便工作，楚弦让朱鼎担任自己秘书的同时，还兼任了省委办公厅综合一处的处长。
而这次书记邮箱协调小组，所挑选出来的骨干，几乎全部来自于综合一处。
这些人原本就是朱鼎的下属，自然不敢怠慢朱鼎下达的指示。
所以他们经过一天的奋战，终于看完了这一万多封邮件。
他们脸上带着疲惫和诧异，如果不是看到这些来自于老百姓的邮件，他们都不知道日常生活中居然还隐藏了这么多不合理的问题！
有的问题在别人看起来很小，但对当事人来说，却是影响幸福指数的绝对大事！
比如有位市民发来邮件，他通过中介买了一套二手房，但交了房款之后才发现，那套房子被抵押多次进行贷款，在还清贷款之前根本无法过户。
本来在房子交易买卖完成之前，中介就有责任查清楚所交易房产的贷款情况，但他明显没有这样做。
拿到佣金后的中介就直接玩起了失踪，哪怕联系到他，也是直接找借口推诿。
现在当事人面临全款买房后，房产却没法过户，更无法入住的情况。
更气人的是，原房主的债主不久后找上门来，要求分割用房主的这套房产进行还债，后来这套房子直接被查封了。
买房的新业主选择报警，但接警的警察说这是民事纠纷，无法立案，建议新业主去法院起诉，维护自己的合法利益。
新业主在邮件中气愤地写道，“ 中介在向我推荐这套房子的时候，没有尽到应有的责任，查清楚原房主的负债情况，所以他必须承担自己失职的责任，赔偿我的损失……但现在中介就是像踢皮球一样， 把我所反映的问题和诉求踢来踢去！”
“而原来的房主更过分，他不仅将房子卖给了我，还卖给了另一位业主，这种一房两卖的行为，难道不是赤裸裸的诈骗行为吗？我怀疑原业主跟中介是勾结在一起，他们之间是存在利益链条的！我强烈建议以诈骗罪，将房屋中介和原业主绳之于法，要么将房产过户给我，要么赔偿我的损失……”
另外一位市民，也在发来的邮件中哭诉，他拍到了一套法拍房，但就在要求对方的时候，遭遇到了非常不愉快的事情。
对方不仅让怀孕的媳妇住在房子里面，把年迈的母亲也接过来了，本人更是拿了把菜刀，站在房间里面，恐吓那位要求腾房的市民。
更是放出狠话说，“谁敢强抢我的房子，我抬手就是一刀！”
该市民虽然也带了几位亲朋好友助阵，但因为担心双方起冲突会造成流血事件，真害怕伤害到对方年迈的母亲和怀孕的妻子，所以一直好言相劝，但对方一直油盐不进，有恃无恐……
买下法拍房的市民最后苦恼不已，听说书记邮箱向大众开放之后，直接写来邮件投诉，要求法院支持强制腾房。