第9475章
挂断电话后，白美溪直接掉头，赶往超市。一路上，她的心情沉重，不断思考着应对策略。
到达超市时，现场一片混乱。顾客们围在服务台前，大声指责着工作人员。
娟姐正满头大汗地向顾客们解释着，试图平息他们的怒火。
白美溪快步走上前，先向顾客们深深地鞠了一躬，诚恳地说道：“各位顾客，非常抱歉给大家带来了这么不好的购物体验。我们一定会认真调查此事，给大家一个交代。
对于已经购买了中药材的顾客，我们会无条件退款，并给予一定的补偿。请大家相信我们，我们一定会尽快解决这个问题。”
白美溪的真诚态度让顾客们的情绪稍微缓和了一些，但仍有一些顾客表示不满。
“你们说得好听，谁知道是不是在敷衍我们？”一位顾客说道。
白美溪连忙说道：“请大家放心，我们绝对不会敷衍。我们会成立专门的调查小组，彻查此事的源头。如果是我们的责任，我们一定会承担到底。”
在白美溪和娟姐的努力下，顾客们的情绪逐渐稳定下来，纷纷散去。
随后，白美溪和娟姐召集了相关部门的负责人，召开紧急会议。
“到底是哪个环节出了问题？为什么会出现假冒伪劣的中药材？”白美溪严肃地问道。
采购部门的负责人低着头，不敢看白美溪的眼睛：“是我们在采购的时候把关不严，没有仔细核实供应商的资质和产品质量。”
白美溪怒声道：“这是严重的失职！从现在开始，重新审核所有的供应商，加强采购环节的监管，绝对不能再出现这样的问题。”
“是，董事长，我们一定吸取教训。”采购部门的负责人说道。
娟姐接着说道：“我已经联系了媒体，准备发布公开声明，向公众道歉，并说明我们的处理措施。”
白美溪点点头：“好，一定要把我们的态度和决心表达清楚，让公众看到我们的诚意。”
大家分工明确去调查事件。
白美溪和娟姐忙得不可开交。她们一边调查事件的真相，一边与供应商协商解决方案，还要应对媒体和公众的质疑。
在调查真相的道路上，白美溪和娟姐不放过任何一个细节。她们亲自深入仓库，对每一批中药材进行仔细的检查和比对。同时，与相关员工进行逐一谈话，试图从他们的口中获取有价值的线索。
与供应商协商解决方案的过程更是充满了曲折。供应商一开始试图推卸责任，不愿意承担相应的损失。白美溪和娟姐据理力争，拿出确凿的证据，指出供应商在供货过程中的违规行为。
她们在谈判桌上与供应商展开了一轮又一轮的激烈交锋，言辞犀利却又不失理智。
而应对媒体和公众的质疑，则需要极大的耐心和智慧，媒体的电话一个接一个，问题尖锐而直接。
“现在的情况不太利于我们，我们必须要开记者发布会，用最官方的渠道及时发布声明，透明地去公开调查处理！”
白美溪神色凝重，语气坚定地说道。她深知此刻局势的严峻，若不能迅速采取行动，后果将不堪设想。