乔成辉清了清嗓子，环视双方众人，严肃说：“今天叫你们来，就是解决问题。事先声明，你们要控制好情绪，伤人的话谁都不要说。”
随后，分别看向两边，询问道：“你们谁先说？”
“我先说。”刘诚举起右手。
他志得意满，脸上金光灿烂，肥硕的身躯往前一探，从兜里掏出几张纸，慢慢宣读起来。
“我代表十一号楼全体业主，发表一下对明哲物业的几点看法。”
刘诚谈到以下几个问题。
物业费偏高；小区的保安管理不到位，形同虚设；
小区的卫生环境差，垃圾清扫不及时；楼道内杂物堆积，物业公司不清理。
还有部分房屋漏雨、反潮，维修缓慢等等。
一共罗列了十几条，可以说，仅看内容，物业公司实在不负责任。
刘诚滔滔不绝，讲了二十来分钟。
他对面而坐的杨经理，不时摇着头，碍于县长在场，只能暗中憋着气，等待他一条条驳斥。
当刘诚终于讲完，杨经理这才说：“首先，我就第一条物业收费标准做出解释。”
“我们是完全按照文件要求收费，不存在收费高的问题。业主在签订购房合同时，上面已经就物业收费做了详细说明，你们不同意，可以不签字。”
“合同是受法律保护，不是一张废纸，说变就变的。”
“关于小区保安的问题，我们每天早中晚和半夜实行四次巡逻，都有巡逻记录，你们随时可以检查。”
“至于说小区内卫生条件差，我承认。不过要说我们清扫不及时，我可有话说。”
“小区不止是我们物业一家管理，还需要全体业主共同维护。我们在小区每个单元门口都设有垃圾桶，就是小区内，也有多个垃圾回收点。”
“可就是有些素质差的业户或者外来人员，随手丢弃烟头垃圾，往往保洁人员前脚扫干净，后脚就扔的遍地都是，根本扫不过来。”
“还有，楼道内的杂物，是部分业户不用或者舍不得扔的东西，把公共用的楼道当成自己小棚子用了。因为物业没有执法权，我们只能采取劝说教育的方式，不能强制挪走。”
“另外，还有你说的个别房屋出现漏雨反潮现象，维修缓慢。在这里，我要说的是，维修不是物业公司的职权范畴。”
“出现这种情况，我们只需通知房产开发公司。而开发公司不直接建设房屋，要委托有资质的建设单位施工。”
“一旦出现房屋质量问题，开发公司会通知施工单位，由施工单位派专人维修。”
“整个过程，物业公司仅仅负责通知，由开发公司督促施工单位维修。听清楚，维修房子的不是物业公司，是施工单位派来的。”
杨经理就刘诚提出来的那些条问题，逐一解释，逐一反驳。
乔成辉听得非常认真仔细，不时在本子上写着什么。
这时候，刘诚一方的一名男子，指向杨经理，咋呼道：“你说那些都没有用，我们是业主，没我们掏钱养活你们物业，你们就得喝西北风。所以，你们就得听我们的。”
没等杨经理发话，他身旁一人抢先发言道：“刘二顺，你不要以为掏钱就可以无所欲为，我们为业主服务不假，我们也是付出劳动成果的，这是我们应有所得，无可厚非。”
“年前，我们多次在小区内张贴通知，要求在统一地点燃放烟花爆竹。可你刘二顺置若罔闻，为了图方便，就在楼下的木头回廊附近放鞭炮，这样极易造起火灾隐患。”
“我们的保安前去劝阻，你刘二顺非但不听，还恶语相加，率先动手殴打保安，并且鼓动你的亲朋好友一起打人。刘二顺，这里不是你的农家大院，想在哪里放鞭炮就在哪里，想干什么就干什么！”
那人话音刚落，刘诚一指那人，吼道：“姓萧的，你搞人身攻击，你这是瞧不起我们农民，说我们素质低，太不像话了！”
“是啊，农民咋啦，没有我们农民，你们吃啥，吃屎去吧！”