也许这个百味楼根本不是荣家的产业,只是恰好同名。
但这种可能极小,荣家再低调也是大商人。
百味楼又是荣家遍布全国的酒楼,怎么可能允许有酒楼跟他们同名还发展这么壮大而不闻不问。
尔雅有心再卖荣家一个人情,最终她走到百味楼掌柜面前,轻声提醒他:
“你还不去主持大局,赔礼道歉,承诺赔偿,并再去请更多的大夫前来!
你现在呆在这里,是想要这些客人全都闹起来,把整个酒楼都砸了吗?”
这次突发事件是百味楼理亏,事件闹这么大又瞒不住。
眼下为保名声,百味楼必须不惜一切代价安抚住所有的客人。
赔钱道歉赔小心,无论中没中毒的客户都要给予赔偿。
这还只是第一步,后期为了挽留名声,百味楼要大肆宣传他们赔了多少钱出去。
这个数目一定要是很大的一笔,要让人听到后开始羡慕中毒的人。
甚至也想在百味楼中次毒,好获得这么大的赔偿。
不仅如此,百味楼还要施粥做慈善,最好请有声望的人声势浩大的来百味楼用餐。
就是为了证明百味楼的菜是十分安全的,这次只是一次极为意外的事件,以后不会再发生。
就是发生了百味楼也会全权负责到底,如此百味楼才有可能有续命的机会。
但这一切反应一定要快,态度要好,宣传要到位。
而不是像眼前这个百味楼掌柜一般,傻傻的站在此处,什么都不做。
得到尔雅的提醒百味楼的掌柜终于清醒了过来。
是啊,他怎么还在这发呆,他要安抚客人,不能让他们闹起来把店砸了!
回过神来的百味楼掌柜终于想起来干正事了。
他勉强稳住心神,打起精神站出来道:
“诸位贵客实在抱歉,今日之事全是小店疏忽的过错。
为表歉意,今日在本店用餐的顾客全部免费,并附赠精品点心一份给诸位压惊。
至于食用了鲜鱼汤的贵客,本店也在此承诺,所有医药费百味楼出了。
不仅如此,每位中毒的贵客我们还愿赔偿纹银五十两。
从今日起,小店也会闭门三日,将灶房严格排查一遍。
以防再有类似今日这样的情况发生。”
说完百味楼掌柜又对着几名河豚中毒的顾客深深鞠躬道:
“几位贵客遭此大罪全因小店之过,邱某在此替百味楼向几位贵客赔罪。
邱某已经派人去请更多的大夫前来,还请贵客放心。
你们的安危,百味楼一定会负责到底。”
邱掌柜年纪颇大了,此刻众人看他弯腰鞠躬道歉,语气也甚是诚恳。
又免餐费,又愿意负责中毒客人的医药费,还有五十两的赔偿。
百味楼这么有诚意,如此负责任,倒是让在场的客人平静了下来。
百味楼既然愿意负责他们也没什么好闹的,但暂时他们是不敢再用百味楼的菜了。
因此许多人选择结束用餐,转身离开了。
百味楼也说到做到,今日所有的客人,无论还愿不愿意留下来继续用餐,百味楼均赠送贵价糕点一份。
若是客人不方便拿,留下地址,百味楼也愿意派人送上门去。
很快又有几个大夫被请了过来,病人虽不少,但有几个大夫一起诊治速度倒也快。
邱掌柜看到店里的乱象渐渐被压下去,心中也深深松了口气了。
他也不是个蠢的无可救药的,平复乱象后第一时间就转身感谢尔雅道:
“多谢夫人出言提醒,夫人宽宏大量,反应神速,令人钦佩。
今日若没有夫人提点邱某,说不得百味楼今日难逃被砸的厄运。”
一个酒店饭菜出了问题,被人砸都是轻的。
尔雅出言提醒邱掌柜为的本就是荣家的恩情,因此她道:
“你不必谢我,我不过是看在百味楼是荣家产业的份上才提醒你一次。
毕竟我与荣家三房的荣老爷关系还不错,总不能眼睁睁看着荣家的产业遭殃。”
邱掌柜闻言眼前一亮:
“原来夫人是主家的友人,真是失礼,还请夫人告知姓名,在下也好将此事告知主家。”
眼前的这个百味楼正是荣老爷负责的产业之一。