当然,此种举措仅为示警之用,意在让她成为众人皆知的反面教材,接受公开的谴责与批评。
妥善解决完服务员的事件后,她果断地在商场内临时召集了一场简短而重要的会议。
平日里,商场的员工们鲜少经历这种突如其来的会议,此刻,他们均端坐在会议室中,低声交谈,议论纷纷。
“你们可曾听说?王丽已被解雇,据说是因触怒了总公司的高层。”
“岂止是解雇,我还听说,一会儿要公开对她进行处分,咱们最近可得小心行事,听说总公司新派来了一位经理。”
“新官上任三把火,他若不烧高层,难道还会拿咱们这些小职员开刀吗?”
“无非是想通过咱们树立他的威严。”
“快别说了,快别说了,有人来了。”
门外传来了匆匆的脚步声,众人纷纷转头望去,神情紧张而专注。
朱迪紧随苏昀卿其后,一前一后步入会议室,紧随其后的是商场经理。他毕恭毕敬地引领着苏昀卿,谄媚地说:“苏总,请您上座。”
苏昀卿苏昀卿轻轻点头,却并未就座,而是傲然站立,目光如炬,审视着在场的每一位员工。
“各位同仁,大家好,我是苏昀卿,集团新任总负责人。”苏昀卿简短而有力地介绍了自己,同时敏锐地捕捉着每个人的神情变化。
众人如临大敌,神色凝重。
苏昀卿嘴角微抿,含笑不语。
随着沉默的蔓延,气氛愈发紧张,大家的心情愈发忐忑不安。
毕竟,王丽所暴露的问题绝非孤例,而眼前这位新任总负责人的深不可测,更让众人捉摸不透。
就连站在一旁的经理,也紧张得不停地擦拭着额头上的汗水,心中思绪万千,却不得而知。
良久,苏昀卿苏昀卿才缓缓启唇,声音沉稳而有力:“今日之事,想必各位都已有所耳闻。我深知,这绝非个例,但我们必须以此为戒,汲取教训。”
她环视一周,目光如炬:“为此,我们将制定详尽的员工守则,以确保公司的规范运营。”
“同时,针对近期客流量减少和销售量下滑的情况,我们将进行深入分析。”
“各店店长需每月提交一份详细的分析报告,毕竟,他们最了解各自店铺的实际情况。”
苏昀卿的话语愈发严厉:“此外,对于员工的言辞举止等方面,我们将进行严格考核。”
“合格者方能上岗,不合格者将面临下岗。这是为了提升我们的服务质量,更是为了公司的长远发展。”
她的每一句话都像是锋利的锥子,深深扎入每个人的心中,留下一个又一个难以磨灭的印记。
面对苏昀卿的威严与决心,众人虽心有不满,却敢怒不敢言。
他们深知,此刻的沉默与服从,或许是他们唯一的选择。
“苏总,您初来乍到,对我们店铺的实际情况了解尚浅,您所提出的这些机制,对我们来说并不适用。”一个中年男子终于按捺不住,猛地站起身,趾高气昂地质问着苏昀卿苏昀卿。
他的发言如同一石激起千层浪,很快,陆陆续续又有几人站起,纷纷向苏昀卿提出质疑。
“在座的我们每一位,手上都掌握着至少四五个优质客源,这些客源都是经过我们精心维护的。”
“只要维护好这些客源,我们每年的业绩都无需担忧。而那些所谓的考核与机制,只会浪费我们的时间和精力,对业绩毫无助益。”一人振振有词地说道。
另一人也附和道:“没错,我们一直以来走的都是高端奢侈路线,客户群体相对稳定且高端。”
“现在您突然提出要走大众路线,这无疑是对我们原有模式的颠覆。试问,那些习惯于高端消费的客户,能够接受这种突如其来的转变吗?”
面对众人的质疑和不满,苏昀卿并没有立刻反驳,而是静静地等待着,让所有人的情绪都有机会宣泄出来。
等到会议室里的喧嚣逐渐平息,她才缓缓开口,声音依旧沉稳而有力。
“我理解大家的担忧,也明白你们手中的优质客源对于店铺的重要性。但是,我想请问,我们是不是只满足于现状,就永远不想更进一步?”
苏昀卿环视着众人,目光中透露出坚定,“市场是在变化的,客户的需求也在变化。如果我们只守着现有的客源,不去拓展新的市场,那么迟早会被时代淘汰。”
她顿了顿,继续说道:“至于走大众路线的问题,这并不是说我们要放弃高端奢侈的定位,而是要在保持原有特色的基础上,拓宽我们的客户群体。我们要做的是让更多的人了解我们的品牌,喜欢我们的产品,而不是局限于某一个小圈子。”
“我知道,这些改变可能会给大家带来一些不便和挑战,但这也是我们成长的机会。我愿意和大家一起面对这些困难,共同寻找解决的办法。”苏昀卿的语气中充满了诚意和决心。
这时,一个年轻的员工站了起来,他的声音虽然有些颤抖,但却充满了坚定:“苏总,我愿意相信你的决定。市场是在变化的,我们不能一直固步自封。只有不断尝试新的东西,我们才能有更大的发展。”
有了第一个支持的声音,很快就有更多的人表示了赞同。
他们虽然对即将到来的改变感到不安,但也明白,只有改变才能带来机遇。
处理完商场的事务后,两人并肩向外走去。
“真没想到,你处理事情还是如此雷厉风行,难怪能在沈爵身边陪伴这么多年。”朱迪由衷地对苏昀卿说道,言语间充满了敬佩。
苏昀卿停下脚步,回头看向朱迪,脸上挂着一抹似笑非笑的神情:“我厉不厉害,和他可没有关系。”
朱迪闻言一愣,他原本以为苏昀卿的这些手段和方法是在沈爵身边逐渐学到的,可如今听她这么一说,似乎她的本领和沈爵并无直接关联。
“好吧,算你厉害。”朱迪无奈地笑了笑,接着问道。